CACERES & FERRO FINCA RAÍZ S.A., sociedad colombiana legalmente constituida mediante escritura pública No. 2091 del 4 de noviembre de 2008 en la Notaría Décima de Bogotá, identificada con el NIT. 900.252.318-2, y con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., según consta en el certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio de Bogotá, quien para los efectos del presente se denominará simplemente como CACERES & FERRO, en cumplimiento de lo previsto por la Ley 1266 de 2008, ley 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013 y las demás normas que lo modifiquen sustituyan y/o adicionen hace saber que:

I.OBJETO.

CACERES & FERRO es una compañía dedicada a explotación de negocios de propiedad inmueble urbana y rural en cualquiera de sus modalidades o actividades afines, paralelas y/o complementarias, dentro de las que se encuentra pero sin limitarse la compra, venta, administración de inmuebles, la elaboración de avalúos de forma masiva y puntual de bienes muebles e inmuebles y en términos generales, a todas las actividades descritas en su objeto social y que pueden llegar a involucrar tratamiento de datos personales. En este sentido, CACERES & FERRO, se compromete a regirse por la siguiente Política de Tratamiento de datos, bajo las siguientes consideraciones:

I. En atención al derecho fundamental que le asiste a cualquier persona de conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en bancos de datos o archivos de entidades públicas o privadas de acuerdo con el artículo 15 de la Constitución de la República de Colombia que igualmente, ordena a quienes tienen datos personales de terceros respetar los derechos y garantías previstos en la Constitución cuando se recolecta, trata y circula esa clase de información.

II. La Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012 que establece las condiciones mínimas para realizar el tratamiento legítimo de los Datos Personales de los clientes, colaboradores y cualquier otra persona natural. Que obliga a los responsables y encargados del Tratamiento de Datos Personales a “adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de Consultas y reclamos”. El artículo 25 de la mencionada ley establece que las políticas de tratamiento de datos son de obligatorio cumplimiento y que su desconocimiento acarreará sanciones. De igual forma, se dispone que dichas políticas no pueden garantizar un nivel de tratamiento inferior al establecido en la ley 1581 de 2012.

III. El capítulo III del Decreto 1377 del 27 de junio de 2013, que reglamenta s aspectos concernientes con el contenido y requisitos de las Políticas de Tratamiento de Información y los Avisos de Privacidad.

IV. Ley 2157 de 2021 por medio de la cual se modifica y adiciona la ley estatutaria 1266 de 2008, y se dictan disposiciones generales del habeas data con relación a la información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones.

Esta política de tratamiento de datos tiene como objetivo la protección de los datos personales y es por ello que contamos con una base de datos que nuestros clientes, colaboradores y proveedores a través de nuestras relaciones comerciales y contractuales realizadas en el desarrollo de nuestro objeto social, nos han entregado, previa autorización para la administración de su atención y gestión. Manteniendo en todas las líneas de negocio la confidencialidad, contamos con las herramientas tecnológicas idóneas y seguras para el almacenamiento y el buen uso de la información en función de darle el curso y el acompañamiento necesario.

Esta Política es de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de todos los colaboradores de CACERES & FERRO, los contratistas y terceros que obran en nombre de esta.

II. PRINCIPIOS

a) Principio de Legalidad en Materia de Tratamiento de Datos: El Tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 del 17 de octubre de 2012, decretos reglamentarios y demás disposiciones que la desarrollen.

b) Principio de Finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.

c) Principio de Libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

d) Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de Datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.e) Principio de Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

f) Principio de Seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

g) Principio de Confidencialidad: Todos los funcionarios y contratistas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.

h) Principio de temporalidad: Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Los datos serán conservados cuando ello sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y los términos establecidos anteriormente, se procederá a la supresión de los datos. Interpretación integral de los derechos constitucionales: Los derechos se interpretarán en armonía y en un plano de equilibrio con el derecho a la información previsto en el artículo 20 de la Constitución y con los derechos constitucionales aplicables.

III. DEFINICIONES.

Para los efectos de la presente política se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable y puesta a disposición del titular para informarle acerca del tratamiento de sus datos personales

• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

• Consulta: Solicitud del responsable o encargado del tratamiento de los datos para conocer la información que reposa sobre ella en Bases de Datos o archivos.

• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.

• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del Tratamiento de datos personales, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento.

• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

IV.FINALIDAD

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. CÁCERES & FERRO llevará a cabo el tratamiento de los datos personales de todas las personas con las que mantenga una relación, ya sea permanente u ocasional. Esto incluye, entre otros, a arrendatarios, deudores solidarios, propietarios, proveedores, trabajadores y administradores de propiedad horizontal. El tratamiento se realizará siempre dentro del marco legal aplicable en materia de protección de datos personales.

A. En relación con sus clientes y/o proveedores:

CACERES & FERRO podrá tratar Datos Personales de sus proveedores para efectos de cumplir con sus obligaciones contractuales y/o llevar un control interno de las relaciones comerciales vigentes, así como para verificar la existencia de posibles conflictos, asuntos de independencia, así como la viabilidad financiera, jurídica y comercial de una eventual relación comercial. Los Datos Personales podrán ser utilizados para finalidades relativas a información demográfica y estadística y para el desarrollo de actividades promocionales. De igual forma, CACERES & FERRO podrá encargar el Tratamiento a terceros autorizados.

a) Ser usada durante el desarrollo de la relación contractual, comercial y/o financiera;

b) Enviar información sobre ofertas relacionadas con los productos y servicios que ofrece y/o desarrolla CACERES & FERRO

y/o sus compañías vinculadas.

c) Evaluar la calidad del servicio, realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para usos internos

d) Llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que CACERES & FERRO

desarrolla.e) Realización de encuestas y sondeos generales que tengan por objeto determinar opiniones sobre un bien o servicio.

f) Gestionar bienes y servicios proveídos por terceros para el adecuado desarrollo de la actividad comercial de CACERES & FERRO.

g) Permitir que sociedades vinculadas a CACERES & FERRO, con las cuales ha celebrado contratos que incluyen

disposiciones para garantizar la seguridad y el adecuado Tratamiento de los Datos Personales tratados, contacten al

Titular con el propósito de ofrecerle bienes o servicios de su interés.

h) Controlar el acceso a las oficinas de CACERES & FERRO y establecer medidas de seguridad, incluyendo el

establecimiento de zonas video-vigiladas.

i) Transferir la información recolectada a distintas áreas de CACERES & FERRO y a sus compañías vinculadas en el

exterior, cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus operaciones (recaudo de cartera y cobros, pago de

proveedores, creación de proveedores, creación de clientes tesorería, contabilidad, entre otros).

j) Para efectos de brindar información por cualquier canal de comunicación que Cáceres tenga implementado para el desarrollo de su objeto social respecto a utilizar los distintos servicios correspondientes a sitios web, aplicaciones, redes sociales incluyendo descargas de contenidos y formatos.

k) Registrar sus Datos Personales en los sistemas de información de CACERES & FERRO y en sus bases de datos comerciales y operativas.

l) Permitir la participación de los Titulares en actividades de mercadeo y promocionales (incluyendo la participación en rifas y sorteos).

m) Facilitar el diseño e implementación de programas de fidelización.

n) Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y post-contractual, respecto de cualquiera de los productos ofrecidos por CACERES & FERRO o respecto de cualquier relación de negocios subyacente, así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades judiciales, administrativas o de control.

o) Dar respuesta a los requerimientos judiciales administrativos debidamente fundamentados de cualquier titular del cual se tenga información.

p) Consultar información de sus accionistas, en fuentes privadas o públicas, en función del desarrollo del proyecto SARGLAFT y en cumplimiento de la Circular 100 000000 6 de 2016 la Circular y la Circular 100 000004 de 9 de abril de 2021 emitidas por la Superintendencia de Sociedades.

q) Cualquier otra actividad que atendiendo su naturaleza, modifique adicione y/o complemente las finalidades descritas, que sean necesarias para el desarrollo del objeto social de CACERES & FERRO.

B. En relación con sus colaboradores y aspirantes:

CACERES & FERRO gestiona Bases de Datos mediante las cuales realiza el Tratamiento de Datos Personales, tales como hoja de vida y datos de contacto del empleado y sus familiares o acudientes en caso de emergencia. Estos datos son utilizados para efectos del cumplimiento de obligaciones internas en materia laboral, de seguridad social y riesgos profesionales, y podrán ser utilizados para finalidades relativas a información demográfica y estadística. CACERES & FERRO podrá encargar el Tratamiento a terceros autorizados

a) Administrar y operar, directamente o por conducto de terceros, los procesos de selección y vinculación de personal,

incluyendo la evaluación y calificación de los participantes y la verificación de referencias laborales y personales, y la

realización de estudios de seguridad. De igual forma la transferencia internacional de dichos datos

b) Realizar exámenes para detectar el uso o abuso de drogas, alcohol y narcóticos, de exámenes con polígrafos y estudios de seguridad, durante la vigencia del contrato de trabajo.

c) Desarrollar las actividades propias de la gestión de recursos humanos dentro de CACERES & FERRO, tales como nómina, afiliaciones a entidades del sistema general de seguridad social, actividades de bienestar y salud ocupacional, ejercicio de la potestad sancionatoria del empleador, entre otras.

d) Contratar beneficios laborales con terceros, tales como seguros de vida, gastos médicos, entre otros.

e) Notificar a contactos autorizados en casos de emergencia durante el horario de trabajo o con ocasión del desarrollo de este.

f) Cualquier otra actividad que atendiendo su naturaleza, modifique adicione y/o complemente las finalidades descritas, que sean necesarias para el desarrollo del objeto social de CACERES & FERRO.

g) Ser usada durante el desarrollo de la relación contractual, comercial y/o financiera;

h) Enviar información sobre ofertas relacionadas con los productos y servicios que ofrece y/o desarrolla CACERES & FERRO y/o sus compañías vinculadas.

i) Evaluar la calidad del servicio, realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para usos internos.

j) Llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que CACERES & FERRO desarrolla.

k) Realización de encuestas y sondeos generales que tengan por objeto determinar opiniones sobre un bien o servicio.

l) Gestionar bienes y servicios proveídos por terceros para el adecuado desarrollo de la actividad comercial de CACERES & FERRO.

m) Permitir que sociedades vinculadas a CACERES & FERRO, con las cuales ha celebrado contratos que incluyen disposiciones para garantizar la seguridad y el adecuado Tratamiento de los Datos Personales tratados, contacten al Titular con el propósito de ofrecerle bienes o servicios de su interés.n) Controlar el acceso a las oficinas de CACERES & FERRO y establecer medidas de seguridad, incluyendo el establecimiento de zonas video – vigiladas.

o) Transferir la información recolectada a distintas áreas de CACERES & FERRO y a sus compañías vinculadas en el exterior, cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus operaciones (recaudo de cartera y cobros, pago de proveedores, creación de proveedores, creación de clientes tesorería, contabilidad, entre otros).

p) Para efectos de brindar información por cualquier canal de comunicación que Cáceres tenga implementado para el desarrollo de su objeto social respecto a utilizar los distintos servicios correspondientes a sitios web, aplicaciones, redes sociales incluyendo descargas de contenidos y formatos.

q) Registrar sus Datos Personales en los sistemas de información de CACERES & FERRO y en sus bases de datos comerciales y operativas.

r) Permitir la participación de los Titulares en actividades de mercadeo y promocionales (incluyendo la participación en rifas y sorteos).

s) Facilitar el diseño e implementación de programas de fidelización.

t) Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y post-contractual, respecto de cualquiera de los productos ofrecidos por CACERES & FERRO o respecto de cualquier relación de negocios subyacente, así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades judiciales, administrativas o de control.

u) Consultar información de sus accionistas, en fuentes privadas o públicas, en función del desarrollo del proyecto SARGLAFT y en cumplimiento de la Circular 100 000000 6 de 2016 la Circular y la Circular 100 000004 de 9 de abril de 2021 emitidas por la Superintendencia de Sociedades.

v) Cualquier otra actividad que atendiendo su naturaleza, modifique adicione y/o complemente las finalidades descritas, que sean necesarias para el desarrollo del objeto social de CACERES & FERRO.

V. CONSULTA Y REPORTE EN CENTRALES DE RIESGO.

CACERES & FERRO también podrá:

Consultar la información del Titular del dato que repose en centrales de información crediticia como, entre otros, CIFIN, Datacrédito o en operadores de bancos de datos de información financiera, crediticia, comercial y provenientes de terceros países a que se refiere la ley 1266 de 2008 para los fines indicados en dicha ley y sus normas reglamentarias o modificatorias; y Acceder y Consultar la información del Titular del dato que repose o esté contenida en Bases de Datos o archivos de cualquier entidad privada o pública (como entre otros, los Ministerios, los Departamentos Administrativos, la DIAN, la Fiscalía, Registraduría Nacional del Estado Civil, los Juzgados, tribunales y altas Cortes) ya sea nacionales, internacionales o extranjeras. Respecto de los datos (i) recolectados directamente en puntos donde se realicen actividades de CACERES & FERRO, (ii) tomados de los documentos que suministran las personas al personal de seguridad y (iii) obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones donde se ejecutan las actividades, éstos se utilizarán para fines de seguridad; y podrán ser utilizados como prueba en cualquier tipo de proceso.

VI. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD.

CACERES & FERRO, en su calidad de responsable del Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, deberá velar por el uso adecuado de los mismos. Para este fin, deberán aplicarse los principios y obligaciones establecidos en esta política y, en particular, CACERES & FERRO se obliga a que el Tratamiento de los mismos siempre responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

El Tratamiento de Datos Personales de menores de edad requiere, en todo caso, el otorgamiento de Autorización de Tratamiento suscrita por el representante legal o tutor del niño, niña o adolescente.

VII. DATOS SENSIBLES.

CACERES & FERRO restringirá el Tratamiento de Datos Personales Sensibles a aquellos procesos y actividades en los que sea estrictamente indispensable para su adecuado desarrollo.

Para efectos del Tratamiento de Datos Personales Sensibles, CACERES & FERRO:

• Informará al Titular que, por tratarse de Datos Personales Sensibles, no está obligado a autorizar su Tratamiento en tanto la Autorización-Ver Anexo de Autorizaciones- es facultativa de conformidad con lo previsto por el RCPDP.

• Informará al Titular, de forma explícita y previa, cuáles datos objeto de Tratamiento son de carácter sensible y la finalidad de su Tratamiento.• Se abstendrá de dar Tratamiento a Datos Personales Sensibles siempre que el Titular no haya manifestado expresamente su Autorización-Ver Anexo de Autorizaciones-.

• Se abstendrá de condicionar actividades a que el Titular suministre Datos Personales Sensibles (salvo que exista una causa legal o contractual para hacerlo).

De igual forma, CACERES & FERRO podrá hacer uso y tratamiento de los datos sensibles cuando:

• El titular haya dado su autorización explícita-Ver Anexo de Autorizaciones- , salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.

• El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización-Ver Anexo de Autorizaciones-

• El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

• El Tratamiento tenga una finalidad estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares.

• Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento de datos sensibles se requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificaciónposterior-Ver Anexo de Autorizaciones-

De acuerdo con lo anterior y como responsables y/o encargados del uso y tratamiento de la información de nuestros clientes, proveedores y colaboradores, damos cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y demás normas que la reglamentan, y le recordamos que Usted tiene el derecho de solicitar expresamente, en cualquier momento, su corrección, actualización o supresión de su información.

VIII. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN OBJETO DE TRATAMIENTO POR CACERES & FERRO

El titular de los datos tiene los siguientes derechos:

• Conocer íntegramente y de forma gratuita sus datos personales, así como actualizarlos y rectificarlos frente a CACERES & FERRO.

• Conocer el uso que se le ha dado a sus datos personales, previa solicitud a CACERES & FERRO.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada a CACERES & FERRO salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con la Ley 1581 de 2012.

• Revocar la autorización-Ver Anexo de Autorizaciones- y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Esta revocatoria y/o supresión procederá cuando la

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) haya determinado que, en el tratamiento, CACERES & FERRO o el encargado han incurrido en conductas contrarias a esta Ley y a la Constitución Política.

• Para efectos de ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, revocar la autorización-Ver Anexo de Autorizaciones-, entre otros; el titular de los datos puede acudir a CACERES & FERRO como responsable del tratamiento de los mismos.

• El titular de los datos puede presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.

IX. SUPRESIÓN DE DATOS

El Titular de los datos personales tiene el derecho de solicitar en cualquier momento a la sociedad CACERES & FERRO supresión (eliminación) de sus datos personales bajo las siguientes circunstancias:

Tratamiento Inadecuado: Si considera que sus datos no están siendo tratados de acuerdo con los principios, deberes y obligaciones establecidos en la normativa vigente.

Irrelevancia: Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.

Cumplimiento de Plazos: Si ha transcurrido el periodo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recolectados.

La supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal, según lo solicite el Titular, de los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por la sociedad CACERES & FERRO. Sin embargo, es importante destacar que el derecho de supresión no es absoluto, la sociedad CACERES & FERRO puede rechazar la solicitud de supresión en los siguientes casos:

Obligaciones Legales o Contractuales: Si el Titular de los datos tiene un deber legal o contractual que requiere la permanencia de sus datos en la base de datos.

Interrupción de Procesos Judiciales o Administrativos: Si la eliminación de los datos obstaculiza actuaciones judiciales o administrativas relacionadas con obligaciones fiscales, investigaciones o la persecución de delitos, así como la actualización de sanciones administrativas.

Protección de Intereses Jurídicos: Si los datos son necesarios para proteger los intereses legalmente tutelados del Titular, para llevar a cabo una acción en función del interés público o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.

De esta forma, la sociedad CACERES & FERRO se compromete a garantizar los derechos de los Titulares en el manejo de sus datos personales, siempre en cumplimiento de la normativa vigente.

X. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

Los titulares de datos personales tienen el derecho de revocar en cualquier momento la autorización para el tratamiento de sus datos, siempre que no exista una disposición legal o contractual que lo impida. Esta revocación puede realizarse de manera sencilla y efectiva, y los plazos para gestionar dicha revocación se ajustarán a lo establecido en el Artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Es importante aclarar que, en ciertos casos, el consentimiento otorgado por el titular no podrá ser revocado. Esto puede deberse a la naturaleza contractual de la relación entre el titular y la sociedad CACERES & FERRO o a disposiciones legales que exigen la continuidad del tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.

La sociedad CACERES & FERRO se compromete a respetar y garantizar los derechos de los titulares en relación con la revocatoria de la autorización, asegurando que cualquier solicitud se maneje conforme a la normativa vigente y con la máxima transparencia.

XI. PROCEDIMIENTOS PARA LAS PETICIONES Y RECLAMOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN

Los titulares de datos personales, así como sus representantes, tienen la posibilidad de presentar peticiones, quejas o reclamos de manera sencilla y accesible. Pueden hacerlo de lunes a viernes, en el horario de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. a través de las siguientes vías:

1. Correo Electrónico: servicioalcliente@inmobiliariacyf.com

2. Línea Telefónica: 3165279629 Extención:1138 o 1113

3. Radicación Presencial: Pueden acudir a nuestra oficina ubicada en la Carrera 7 # 99-53 Torre 2 Piso 16, Bogotá D.C.

Una vez recibida la petición, queja o reclamo, este será atendido por el responsable del área correspondiente, quien gestiona los datos del titular en función de su relación con la empresa, ya sea como cliente, arrendatario, propietario, entre otros.

Para que la petición, queja o reclamo sea procesada adecuadamente, es esencial que contenga la siguiente información:

Identificación del titular: Nombre completo y número de identificación.

Descripción detallada: Un relato claro de los hechos que sustentan la solicitud.

Datos de notificación: Incluyendo dirección, número de teléfono y correo electrónico.

Documentación adicional: Anexar cualquier documento que se considere relevante para la solicitud.

Si la información presentada es incompleta o inexacta, se requerirá al interesado que realice las correcciones o complete la información dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud. Esto permitirá asegurar un proceso eficaz y adecuado para la gestión de las peticiones y reclamos.

XI. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

• Razón Social: CÁCERES & FERRO FINCA RAÍZ S A – identificada con NIT 900.252.318-2

• Carrera 7 # 99-53 Torre 2 Piso 16, Bogotá D.C.

• Correo Electrónico: servicioalcliente@inmobiliariacyf.com

• Teléfono: 3165279629 Extención:1138 o 1113

XII. ALCANCE DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los principios y disposiciones establecidos en la presente política son de aplicación obligatoria para todos los datos personales registrados en cualquier base de datos gestionada por la sociedad CACERES & FERRO. Esta política abarca para personas naturales y para entidades de naturaleza pública como privada que puedan estar involucradas en el tratamiento de dicha información.

Aplicabilidad de la Política. El alcance de esta política es amplio y se extiende a todos los datos personales susceptibles de tratamiento, sin importar su formato o la tecnología utilizada para su almacenamiento. Esto incluye, pero no se limita a, bases de datos digitales, registros físicos y cualquier otro medio que contenga información personal de los titulares.

La sociedad CACERES & FERRO asume un firme compromiso con la protección de datos personales, lo que implica la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información. Esta política no solo busca cumplir con las normativas vigentes, como la Ley 1581 de 2012, sino que también refleja nuestro compromiso ético hacia nuestros clientes y colaboradores.